Modul 3

Konfliktbewältigung (2)

Was ist ein Konflikt?

"Drei Schüsseln"

Sie benötigen dafür 3 identische Schüsseln, und mindestens zwei Teilnehmer, besser eine Gruppe. Dazu drei Schilder mit der Aufschrift "kalt" - "warm" - "heiß", einen Wasserkocher, ein paar Eiswürfel und Leitungswasser.

Nun schicken Sie zwei Teilnehmer vor die Tür. Dann stellen Sie die Schüsseln nebeneinander auf den Tisch und füllen sie mit Wasser, die erste mit heißem Wasser, die mittlere mit Wasser in Zimmertemperatur, und die dritte mit eiskaltem Wasser (tun sie ordentlich Eiswürfel mit hinein).

Nun lassen Sie die Kontrollgruppe durch kurzes Eintauchen der Finger die jeweilige Temperatur des Wassers festlegen und stellen Sie die Schilder (heiß/warm/kalt) verdeckt vor die Schüsseln. 

Nun holen Sie den ersten Teilnehmer des Experiments herein und bitten ihn, seine Hand in die Schüssel mit dem heißen Wasser einzutauchen, so lange, bis er es kaum noch aushält (achten sie aber darauf, das es nicht zu heiß ist, um Verbrennungen zu vermeiden). Danach taucht er seine Hand in die mittlere Schüssel und sagt dann, wie er die Wassertemperatur einschätzt. Das Wasser in der ersten Schüssel wird er als "heiß" empfinden, das in der Zweiten (mittleren) als "kalt". 

Nun ist der zweite Teilnehmer dran. Holen Sie ihn herein und lassen Sie ihn seine Hand in die Schüssel mit dem eiskalten Wasser eintauchen, solange, bis er es gerade noch aushält. Danach taucht er seine Hand in die mittlere Schüssel und legt die Temperatur fest. Hier wird er das Wasser in der ersten Schüssel als "kalt" empfinden, das in der mittleren als "heiß".

Nun lösen Sie die beiden Aussagen der zwei Teilnehmer auf. Bei der mittleren Schüssel gibt es nun gegensätzliche Aussagen, einer behauptet, das Wasser sei kalt, der andere es sei heiß. Schon haben wir einen Konflikt.

Diesen verstärken wir nun noch, indem wir die Temperatureinschätzungen der Kontrollgruppe zeigen. Diese behauptet, das Wasser der mittleren Schüssel sei lediglich warm (oder lauwarm, also Zimmertemperatur).

Wer hat recht?

heiß

warm

kalt

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Ein Konflikt ist (1): 

1. Wenn mindestens zwei gegensätzliche Meinungen oder Interessen gleichzeitig auftreten oder direkt aufeinanderprallen (sachlich/emotional).

Seite 3

Ein Konflikt ist (2): 

2. Wenn bei einer Person Mangel an Orientierung oder Sinnerlebnis vorliegt oder sie

kein eindeutiges Ziel vor Augen hat.

Seite 3

Konflikte sind unangenehm, deshalb...  

...werden sie verdrängt, solange der Entscheidungsdruck ausbleibt.

Zwischenmenschliche Kommunikation

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